Pasos para iniciar la integración con Bigblue

Esta lista está diseñada para guiarle a través de las diferentes partes de nuestra aplicación y nuestros servicios.

Tómese su tiempo para leerlo detenidamente y descubrir las numerosas funciones que le ayudarán a automatizar las tareas que más tiempo consumen en sus operaciones.

1/ Cree su cuenta

  • Su especialista en incorporación de Bigblue le enviará un enlace para crear su cuenta en la app.
  • Inicie sesión para crear su cuenta

💡¡No olvides guardar el enlace de la aplicación Bigblue en Favoritos para encontrarla fácilmente!


2/ Rellene la información general

  • Rellene toda la información relativa a su empresa en Configuración, Organización (Razón social, número de registro, EORI...)
  • Introduzca un método de pago en Ajustes, Información de facturación

⚠️ Tenga en cuenta que sin un método de pago no se pueden iniciar los envíos.


3/ Crea tu inventario

Puede importar su producto manualmente o a través de CSV, recomendado si tiene más de 10 artículos. 

💡Flyers/ insertos de marketing también deben introducirse en el inventario, como se describe en esta sección.

⚠️ Si tiene previsto enviar pedidos B2B con un número elevado de unidades, informe a su especialista en Onboarding para que pueda realizar la mejor configuración.


4/ Envíe su primer envío entrante

Siempre que vaya a enviar artículos al almacén, deberá anunciar su llegada en la sección Envío entrante. Lea atentamente las Condiciones de entrega de Bigblue y compártalas con su proveedor o mensajero elegido.

⚠️ Por favor, tenga en cuenta que sólo los envíos entrantes que cumplan con nuestras condiciones de entrega serán aceptados y procesados por los operadores del almacén.

  • Preparar sus productos o asegurarse de que las mercancías que envía cumplen con nuestras condiciones de entrega
  • Acceda a la pestaña Inbound Shipments para Crear su envío entrante
  • Organiza tu transporte y añade el albarán de entrega 

⚠️ Tenga en cuenta que su envío entrante tiene que ser creado:

  • 24 horas de antelación si envía cajas
  • 48 horas de antelación si envía palés
  • 7 días de antelación si envía un contenedor

5/ Conecta tu tienda y enlaza productos

Para permitir la sincronización de pedidos e inventario entre Bigbue y su sitio web, es necesario:

  • Vincular tus productos
  • Active su producto
    • ⚠️ Tenga cuidado, la activación de productos conlleva la sincronización del inventario. Si los productos están vinculados y no hemos recibido ningún stock en el almacén, el stock visible por sus clientes en su tienda estará a cero, y no podrán comprar sus productos. Aconsejamos no activar los productos (es decir, desactivar el botón azul junto al enlace del producto) hasta que hayamos recibido los productos físicamente en el almacén.

⚠️ Si se encuentra en uno de los casos siguientes, póngase en contacto con su especialista en incorporación: 

  • pre-order
  • gestión de múltiples inventarios en su tienda
  • productos vendidos en su sitio web pero no enviados por Bigblue 
  • país en la lista negra de Bigblue shipping

6/ Configurar el fulfillment automatizado

El fulfillment automatizado corresponde a la sincronización automática de los pedidos desde el CMS. Es un ajuste que le permite asignar automáticamente un almacén de salida y un servicio de transportista a todos sus pedidos, en función de los métodos de envío de su tienda electrónica.Para configurar los métodos de envío y el fulfillment automatizado le invitamos a ir a Ajustes / Auto-Fulfillment:

  • Elija un retraso de autocumplimiento es decir, el tiempo de espera entre el envío de la orden -cuando la orden se transmite a la aplicación Bigblue- y la creación de fulfillment .
  • Elige una fecha de autocumplimiento
    • 💡Los pedidos enviados antes de esta fecha tendrán que cumplirse manualmente - manual fulfillment. 
    • Determinar esta fecha puede ser especialmente útil en caso de que algunos de sus pedidos hayan sido cumplimentados por su anterior proveedor logístico aunque estén sincronizados en Bigblue y quiera evitar que sean gestionados por Bigblue.
  • Mapa de transportistas
    • Seleccione su método de envío: Todos los métodos de envío introducidos en su tienda electrónica aparecen en el menú desplegable Shipping Method
    • Asigne transportistas a sus métodos de envío 
      • 💡El orden en el que se introducen los transportistas es importante: determina el orden en el que se asignarán los transportistas para servir a una zona de envío específica (empezando por la izquierda y moviéndose hacia la derecha).

⚠️ Asegúrese de activar el botón Cumplimiento automático de pedidos en Integración con la tienda una vez que desee iniciar las operaciones.


7/ Configurar las características de la experiencia del comprador


Si desea configurar una experiencia avanzada para sus compradores en función de normas comerciales específicas, consulte nuestra personalización de la experiencia del comprador.


8/ Conozca la gestión B2B en Bigblue

La definición de un pedido B2B puede ser muy amplia, pero se trata esencialmente de un pedido enviado a una empresa. En bIgblue, hemos creado varias funciones y procesos que le ayudarán a gestionar mejor este tipo de expediciones.

  • Configurar el uso de cajas externas ("PCB") para la preparación de pedidos B2B: póngase en contacto con su especialista en Onboarding para organizar la parte operativa de la misma
  • Dar instrucciones B2B para la preparación de pedidos: consulte este artículo
  • Utilice la libreta de direcciones B2B: consulte este artículo
  • Automatice la gestión de pedidos B2B: consulte este artículo

9/ Configurar las notificaciones

  • Configura las alertas de inventario, ve a Ajustes / Alertas de inventario
  • Establecimiento de notificaciones de pedidos, entregas y asistencia técnica
    • 💡 Recomendamos activar las siguientes notificaciones en línea y por correo electrónico: Método de envío no configurado ; Fallo en la validación de la dirección ; Pedido pendiente ; Excepción de pedido ; Pedido devuelto ; Fallo en el procesamiento del pedido de la tienda 

10/ Prepare su folleto publicitario

Si deseas añadir 1 encarte de marketing en todos sus pedidos (flyer o goodies) aquí tiene los pasos a seguir :
  1. Crear un producto en la aplicación Bigblue
    1. Es obligatorio un código de barras al crear el producto en la aplicación Bigblue que puede generar a través de un sitio gratuito
    2. No es necesario poner un código de barras en el folleto, sino en la caja/cartón que los contiene. 
  2. Crear un envío entrante
    1. el albarán debe colocarse en las cajas/cartones de volantes, como con cualquier otro envío entrante
    2. A menudo, los grandes editores imprimen folletos y se niegan a incluir albaranes de entrega. En este caso, el número de envío entrante debe añadirse en el BL del proveedor en la 2ª línea de la dirección de envío
  3. Pónte en contacto con tu especialista en incorporación para solicitar la activación en back-office
    1. Por favor, menciona la SKU correspondiente al folleto

11/ Configure su embalaje personalizado

Si contrataste el uso de embalajes personalizados y deseas utilizarlos para el envío de pedidos, consulte este artículo.


12/ Conecte sus aplicaciones de asistencia y marketing


13/ Saber gestionar las reclamaciones


14/ Actualice sus condiciones comerciales

No olvides actualizar tus Términos y Condiciones, ya que las políticas pueden haber cambiado con la configuración de Bigblue. Es posible que tenga que actualizar : 

  • política de envíos: plazos, costes
  • políticas de devolución: proceso, plazos, costes, condiciones

15/ Información complementaria 

Encontrará enlaces útiles en todo el Centro de ayuda. No dude en ponerse en contacto con su especialista en incorporación / gestor de cuenta / equipo de atención al cliente si necesita ayuda.

¿Responde esto a tu pregunta? Gracias por los comentarios Hubo un problema al enviar su comentario. Por favor, inténtelo más tarde.

¿Aún necesitas ayuda? Contacta con nosotros Contacto con nosotros