Política de recepción de Bigblue

Nuestro objetivo es garantizar el almacenamiento más rápido y eficaz posible de sus productos.

Para optimizar la recepción, es necesario respetar las siguientes condiciones de entrega y embalaje.

1. Envasado de mercancías
2. Entrega de los envíos entrantes
3. Gestión de las recepciones "no conformes"

Envasado de mercancías

Códigos de barras de productos

Cada producto enviado al almacén debe tener un código de barras visible y legible.

Deben cumplir estos criterios:

• Barras negras sobre fondo blanco
• Alto contraste (sin tono sobre tono, o colores muy claros)
• Se aplica sobre una superficie plana
• Dimensiones mínimas: 13mmx6mm

Los códigos de barras deben estar en formato EAN-13, EAN-8 o UPC.

Embalaje de paquetes

Para que su entrega sea aceptada y almacenada rápidamente, los paquetes deben cumplir estos criterios:

• No deben pesar más de 20 kg para salvaguardar la salud de los empleados del almacén.
• Las dimensiones no deben superar los 60 cm de largo por 40 de ancho por 40 de alto.
• Las dimensiones no deben ser inferiores a 23x19x12 cm.

Acondicionamiento de parcelas homogéneo y heterogéneo

Al enviar sus productos, puede organizar la entrega de forma homogénea (una referencia por paquete) o heterogénea (varias referencias por paquete).

Los recibos homogéneos son gratuitos, mientras que los heterogéneos conllevan costes adicionales.

Recepción homogénea

• Para ser considerada homogénea, la entrega debe cumplir los siguientes criterios:
  • Cada paquete de la entrega contiene una sola SKU.
  • La SKU debe indicarse en cada parcela.
• En cada paquete debe especificarse la cantidad de producto.
• El paquete puede almacenarse tal cual, sin manipulación de las unidades.

💡 Si un paquete contiene varios paquetes homogéneos, la entrega se tratará como homogénea y no se cobrarán tasas.

• Aplicamos un principio de recepción de confianza para las entregas homogéneas. Esto significa que consideramos que la cantidad de productos indicada en cada cartón es idéntica a la que figura en el paquete.

  Es importante diferenciar entre los productos que se venden individualmente y los que se venden en cajas completas (también conocidas como PCB).

  • Si una parcela contiene unidades vendidas individualmente, no muestre un código de barras en la parcela.
  • Si se trata de un PCB (una caja de cartón que contiene varias unidades destinadas a ser vendidas en un lote, por ejemplo), debe tener su propia SKU con su código de barras adherido al paquete.

💡 El código de barras debe ser diferente del que se utiliza para los productos del paquete.

Recepción heterogénea

Un recibo se considera heterogéneo si el paquete contiene unidades con diferentes SKU. Estas unidades son facturables, ya que requieren tiempo de procesamiento y mano de obra adicionales en nuestros almacenes. El precio depende del almacén y se especifica en tu contrato.

A pesar de su heterogeneidad, este tipo de entrega también debe cumplir ciertos criterios:

• La lista de empaquetado debe estar pegada fuera del paquete.
• Cada conjunto de SKU debe agruparse y dividirse utilizando separadores dentro del paquete.

💡 Si un paquete contiene varios paquetes homogéneos, la entrega se tratará como homogénea y no se cobrarán tasas.

Incumplimiento de los criterios de entrega

Una entrega que no cumpla los criterios expuestos en este artículo (productos a granel, ausencia de información sobre el paquete, lista de empaquetado errónea) requiere que nuestros equipos dediquen un tiempo de procesamiento adicional.

La tramitación de estos envíos se facturará según la tarifa de "operaciones especiales" especificada en tu contrato.

Paletización

• Cada pallet debe pesar un máximo de 750 kg y tener una altura máxima de 180 cm .
• Los palés deben cumplir las normas europeas (EUR-pallet) 80 x 120 cm en nuestro almacén en Francia y España, y 120 x 100 cm para nuestro almacén del Reino Unido, cualquier pallet que no se ajuste a este formato deberá ser reacondicionado por nuestros operarios con el coste de una operación especial.

Entrega de los envíos entrantes

Independientemente de cómo nos envíes tus productos, es esencial cumplir algunos criterios críticos:

• Cada recepción de producto debe ir acompañada de un albarán para que nuestros operadores puedan identificar tus productos.
• Para garantizar una recepción exitosa de tus productos, es imprescindible que en el exterior del paquete figure de manera visible el albarán (delivery note). Nuestros operadores confían en este documento para identificar y procesar eficazmente los productos entrantes, lo que facilita una recepción de productos fluida y precisa.
• Si realiza un envío desde un país no perteneciente a la Unión Aduanera Europea, deberá utilizar el incoterm DDP (lo que significa que los impuestos y derechos de aduana deben pagarse por adelantado). Los envíos con un incoterm distinto de DDP serán rechazados por el almacén.

💡 Para obtener el albarán (delivery note) y adherirlo a tus envíos, sólo tienes que crear un Envío entrante.

A. Envío de paquetes

• El envío entrante debe crearse en la aplicación Bigblue al menos 24 horas antes de la llegada de los paquetes.
• Recomendamos encarecidamente utilizar DPD, UPS, FedEx o DHL para los envíos de paquetes.
• Si envías más de 20 paquetes, deben cargarse en pallets. De lo contrario, la descarga se cobrará como operación especial.

💡 Los envíos a través de Colissimo, Mondial Relay o Chronopost se "mezclan" con las devoluciones de los transportistas, lo que puede alargar el plazo de tramitación.*Cualquier entrega parcial de un lote de varios paquetes será rechazada por el almacén.

B. Envío de pallets

• El envío entrante debe crearse en la aplicación Bigblue 48 horas antes de la entrega en almacén. Se enviará una confirmación para la fecha y hora solicitadas.
  • Las franjas horarias son limitadas: te recomendamos que te pongas en contacto con el almacén lo antes posible.
• Los pallets deben envolverse con film transparente; no se admite film opaco.
• La descarga se realiza con carretillas elevadoras directamente sobre la plataforma.
• Es imprescindible que concretes una cita con al menos 48 horas de antelación rellenando el formulario disponible en la página del almacén, en el menú de configuración de su aplicación. También en este menú encontrarás la dirección de tu almacén.

💡 En ausencia de una cita, el almacén rechazará automáticamente la descarga.*Las entregas tardías (> 30 minutos después de la hora de la cita) pueden ser rechazadas.Sin embargo, nuestros almacenes siempre hacen todo lo posible para acomodar las entregas tardías.

C. Transporte en contenedores

• Las cajas deberán cargarse en pallets.
• Los envíos entrantes deben crearse en la aplicación Bigblue al menos 5 días antes de la entrega en almacén.
• La descarga se realiza con carretillas elevadoras directamente sobre la plataforma. Por lo tanto, las carretillas deben ser adecuadas.
• Los pallets deben envolverse con film transparente; no se admite film opaco.
• Es imprescindible que conciertes una cita con al menos 5 días de antelación rellenando el formulario disponible en la página del almacén, en el menú de configuración de la aplicación. También en este menú encontrarás la dirección de tu almacén.

Si no hay cita previa, el almacén rechazará automáticamente la descarga de la mercancía.*Las entregas tardías (> 30 minutos después de la hora de la cita) pueden ser rechazadas. Sin embargo, nuestros almacenes siempre hacen todo lo posible para adaptarse a las entregas tardías.

Gestión de envíos entrantes "no conformes"

⚠️ Se aplicará una penalización de 50 euros por la tramitación de cualquiera de las siguientes irregularidades:

• Productos sin códigos de barras o con códigos de barras no conformes.
• Los productos llegan al almacén antes de que se haya creado el Envío de Entrada en la aplicación.
• Envío sin albarán.
• Los códigos de barras de los productos son diferentes de los indicados en la aplicación Bigblue.
• Algunos de los productos recibidos no aparecen en el Envío de Entrada.