Estado de los pedidos
Entender el significado de los estados de las órdenes no es gran cosa. ¡Lee este artículo para aclarar rápidamente las cosas!
¿Dónde puedo encontrar los estados de los pedidos?
Ir a Pedidos... ¡y ya está! Los estados de todos sus pedidos aparecen en la lista
El estado de cada pedido también aparece en la parte superior de la página del pedido (véase el rectángulo rojo).
Nota: En la misma página también observará un estado en la sección de cumplimiento (véase el rectángulo naranja). Es diferente del estado del pedido, ya que se refiere al cumplimiento y no al pedido. Lea nuestro artículo sobre los estados de cumplimiento para más detalles.
¿Qué significan los estados?
A continuación encontrará los diferentes estados de los pedidos junto con la situación correspondiente de su pedido:
|
El pedido se ha creado en la aplicación Bigblue y es necesario configurarlo. Los pedidos en estado "Sin cumplimiento" no reservan existencias. |
|
El pedido se ha bloqueado debido a un problema de validación de la dirección o porque el cumplimiento automático no está configurado para el método de envío seleccionado. Su atención es necesaria para que el pedido sea desbloqueado. Lea esta guía para obtener más información. |
|
No hay suficientes artículos en stock para preparar el pedido. Se preparará automáticamente una vez que se reponga el stock o puede dividir su cumplimiento para enviar primero los artículos disponibles. |
|
La orden ha sido transmitida a Bigblue. |
|
El pedido se está preparando en el almacén. |
|
El pedido está listo para salir del almacén y a la espera del transportista. |
|
El pedido está siendo transportado por el transportista. |
|
El pedido ha encontrado un problema inesperado. Siga esta guía para acceder a la URL de seguimiento del transportista en la página del pedido para obtener más información. |
|
El pedido ha sido dejado en un punto de recogida por el transportista para su cliente. |
|
El pedido ha sido entregado. |
|
El pedido está en proceso de ser devuelto al almacén. Puede tratarse de una devolución del cliente (el cliente ha decidido voluntariamente devolver el artículo a través de nuestro portal de devoluciones) o de una devolución del transportista (el transportista devuelve el pedido tras una entrega fallida. Lee nuestro artículo sobre devoluciones del transportista). |
|
El almacén ha recibido el pedido y se ha realizado el control de calidad. |
|
El cumplimiento de la orden ha sido cancelado. |
|
El pedido ha sido cancelado. |
