Gestión de lotes FAQ
¿Busca información sobre la gestión de sus lotes? Aquí encontrará todo lo que necesita saber.
1. Si necesito crear una nueva SKU para un producto ya existente, ¿cómo se gestionan mis existencias?
- Tenga en cuenta que no es posible transferir el stock de un SKU antiguo (sin el seguimiento de lotes activado) a un nuevo SKU (con seguimiento de lotes)
- Si crea una nueva SKU para un producto ya existente con el fin de activar el seguimiento de lotes, primero deberá vaciar las existencias de la antigua SKU y, a continuación, podrá empezar a utilizar los productos de la nueva SKU.
- Siempre y cuando no cambies el vínculo entre el producto de tu tienda y el SKU antiguo, los productos SKU antiguos se seleccionarán automáticamente para gestionar los pedidos entrantes.
- Una vez que la antigua SKU esté agotada, es el momento de actualizar el enlace vinculando el producto de su tienda y la nueva SKU.
2. ¿En base a qué criterios se seleccionan los productos para el cumplimiento de los pedidos?
Para todos los productos que estén vinculados entre su tienda y Bigblue y para los que esté activado el seguimiento de lotes, los pedidos se servirán automáticamente con los productos de los lotes más antiguos.
3. ¿Dónde puedo seguir la información relacionada con los lotes?
- Acceder a la pestaña Inventario
- Busque la SKU cuyos lotes desea rastrear
- Haga clic en el SKU buscado
- En esa página, desplácese hasta la sección Inventario del lote
💡 La información que aparece en esta tabla se puede exportar a través de una exportación de inventario.
4. ¿Cómo puedo exportar mi inventario por lote?
Si ha activado la gestión de lotes para sus productos, recibirá automáticamente la exportación de su inventario por lote en cuanto exporte su inventario desde la aplicación.
5. ¿Qué ocurre con los productos que pertenecen a un lote caducado?
Los productos que pertenecen a uno de los siguientes tipos de lotes ya no se utilizan para el cumplimiento de los pedidos y aparecen como Dañados en el inventario (véase la pregunta 3):
- un lote que alcanzará su fecha de caducidad en menos de 3 meses
- un lote que ya ha alcanzado su fecha de caducidad
6. ¿Es posible organizar la recuperación de productos por lote?
Si necesita recuperar productos de un lote específico de sus existencias, puede enviar su solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente (véase Póngase en contacto con Atención al Cliente), que se pondrá en contacto con el Jefe de Almacén y lo organizará para usted.