Obtenga un seguro de transporte ad valorem desde España

Seguro de transporte ad valorem

El seguro de transporte "ad valorem" protege sus envíos en función del valor de la factura del pedido. En caso de pérdida o daños durante el transporte, la indemnización puede aproximarse al valor real del pedido, a diferencia de la indemnización estándar del transportista, que suele calcularse por peso.

¿Por qué debería contratar el seguro de envío de Bigblue? 🛡️

A la hora de enviar un paquete, uno quiere asegurarse de que su coste de transporte es razonable en comparación con su valor, ¿verdad?

☝️ En caso de pérdida o deterioro de un paquete, la indemnización del transportista se basa en el peso del paquete y no en su valor declarado.

💰 Cuando envíe artículos de gran valor y/o productos ligeros, el seguro de envío ad valorem actúa como seguro complementario: puede compensar hasta el valor de factura de su paquete (impuestos excluidos), tal y como se declara en Bigblue, y hasta un máximo de 2.000 € impuestos excluidos.

💡 ¿Quieres saber más sobre el seguro de envío? Lee nuestras Condiciones de servicio, artículo 4.5.13. Seguro ad valorem o ponte en contacto con nosotros en help@bigblue.io 😉

¿Cuánto cuesta?

El coste depende del valor asegurado del pedido y del destino:

• Para envíos por valor superior a 10.000 euros: consulte con su punto de contacto Bigblue para validar la disponibilidad y las condiciones específicas.
• Cobertura por países:
  • Unión Europea, Reino Unido, Andorra, Suiza, Noruega y San Marino.
  • Países europeos no pertenecientes a la UE, Estados Unidos, Canadá y Extremo Oriente (China, Taiwán, Japón, Corea, Vietnam y Singapur).
  • Países de Centroamérica (incluido México), Sudamérica, África y Oriente Medio.

💡 Sus gastos de seguro se facturan al final de cada Periodo de Facturación. Cada factura solo incluirá los pedidos asegurados que se hayan preparado.

Cómo puedo aplicar el seguro a mis envíos? 📦

⚠️ Tenga en cuenta que al elegir el seguro de envío de Bigblue reconoce haber leído y aceptado las Condiciones Generales del Seguro Ad Valorem disponibles en España en este enlace.

Muy fácil. Aprenda a:

A) Establece un seguro automático para los pedidos de su tienda electrónica

Asegure automáticamente los pedidos de su tienda electrónica que superen un umbral:

• Haga clic en sus iniciales en la esquina inferior izquierda
• Haga clic en Logística
• Selecciona la pestaña Seguro
• Activa el autoseguro pulsando el botón de conmutación para que se vuelva azul (A)
• Especifique el Umbral mínimo de seguro en euros (B), es decir, el valor mínimo del pedido (impuestos excluidos) al que debe aplicarse el seguro (que debe ser estrictamente inferior a 1999€).

⚠️ Estos ajustes no se aplican a los pedidos creados manualmente a través de la app. Para ellos, consulte la sección B.sección B.

B) Asegurar los pedidos creados manualmente

Para asegurar los pedidos que creas manualmente:

• Crea una orden como se explica en este artículo
• Al rellenar los datos del pedido, en la parte del Seguro, elija Asegurar su pedido por una cobertura de hasta X€.

⚠️ La configuración predeterminada para el seguro de sus envíos será Sin seguro, por lo que si necesita un seguro, asegúrese de cambiarlo.

💡 El precio del seguro se basa en el valor total del pedido (incluidos los gastos de envío y excluidos los impuestos).

💡 Haz clic en Condiciones del servicio para obtener más información sobre el seguro

• Crea tu pedido y el seguro se aplicará correctamente 

💡Haga clic en Condiciones del servicio para obtener más información sobre el seguro

• Crea tu pedido y el seguro se aplicará correctamente 

C) Asegurar los pedidos importados a través de CSV

Al preparar su archivo CSV de pedidos, puede determinar qué pedidos estarán asegurados:

• Rellene la columna ShipmentInsurance(Y/N) con una"Y" para los pedidos que necesitan ser asegurados
• Importa tu archivo y ya está todo listo.

💡Si es necesario, puedes entonces modificar la configuración del seguro de estas órdenes como se explica en la sección D.

D) Modificar la configuración del seguro de una orden existente

⚠️Remember que sólo podrá editar un pedido cuando su estado sea Sin fulfillment, Pedido pendiente o Pendiente, como se explica en este artículo.

En la página del pedido:

• Desplácese hacia abajo hasta que vea la parte del Seguro
• Haga clic en Editar
• Haz clic en el botón de alternancia para activar o desactivar el seguro
• Edite el valor del seguro si es necesario

💡Haga clic en Condiciones del servicio para obtener más información sobre el seguro

Cómo puedo presentar una reclamación al seguro? 📝

Si su pedido ha tenido algún problema durante el transporte, nuestro equipo se encargará de presentar la reclamación. Póngase en contacto con nosotros a través de su gestor de cuenta o help@bigblue.io y asegúrese de que:

• Indica el problema (¿se ha dañado o perdido el envío?)

⚠️ Tenga en cuenta que sólo se aceptan pruebas tangibles de pérdida o daño. Por tanto, no se tendrán en cuenta los pedidos marcados como entregados pero no recibidos por sus clientes.

• Indica el número de pedido de Bigblue

Si el envío ha sido dañado, por favor:

• Carga una copia del documento firmado por su cliente en la recepción (si procede)
• Describe brevemente la naturaleza de los productos dañados
• Sube una foto de la mercancía dañada en su embalaje

Si el envío se ha perdido, por favor:

• Cargar una declaración jurada del cliente que acredite la no recepción del paquete + una copia del DNI del cliente
• Subir una copia de la investigación con el transportista que demuestre que el paquete se ha perdido

Nosotros nos encargamos del resto 😉 .

Cuáles son las disposiciones de exclusión de garantía? ⛔

El seguro Ad Valorem no puede activarse en algunos casos, aquí hay una lista no exhaustiva de esos eventos:

• Desaparición inexplicable, como un paquete entregado pero no recibido en caso de un servicio sin contrafirma
• Daños en caso de defecto inherente, calidad o vicio de la mercancía
• Consulte aquí la lista de artículos excluidos del seguro