Fast Tags | Guía de resolución de problemas
Tienes algún problema con Fast Tags? Esta guía de solución de problemas te ayudará 🚀.
- He activado Fast Tags pero no veo ninguna insignia en mi tienda
- La insignia no muestra la cantidad correcta para la entrega gratuita
- La placa me localiza en un código postal o país equivocado - ¿Por qué?
- La insignia se muestra, pero no me gusta especialmente cómo se ve y dónde aparece.
He activado Fast Tags pero no veo ninguna insignia en mi tienda
¿Ha intentado configurar Fast Tags y no aparecen en su tienda?
En pocas palabras, debe confirmar que
- Fast Tags se activan en Bigblue y en su sitio web
- El auto-fulfillment está bien configurado
- Su producto está en el mapa y en stock
- La configuración de su CMS cumple con Fast Tags
1. Asegúrese de que Fast Tags está activado
a) En los ajustes de integración de su tienda Bigblue
En Integraciones de la tienda > Su tienda > Fast Tags, asegúrese de que Fast Tags está Activo.
Si no es así, haga clic en Fast Tags para activarlas o póngase en contacto con nuestros equipos para desbloquear el Conversion Pack.
b) En su tienda
Dependiendo de la configuración de su pantalla, es posible que tenga que seguir algunos pasos de configuración para que aparezcan Fast Tags . Lee nuestro artículo sobre activación.
2. Asegúrese deque el fulfillment está correctamente configurado.
a) En los ajustes de integración de su tienda Bigblue
En Integraciones de la tienda > Su tienda > fulfillment automático, asegúrese de que fulfillment automático está Activo.
Si no lo está, haga clic en Cumplimiento fulfillment para acceder a la configuración de Fulfillment y activar los pedidos de Cumplimiento automático.
Para mostrar una promesa de entrega precisa a sus clientes con las Fast Tags, el fulfillment debe estar activado; de lo contrario, el riesgo de que la promesa de entrega no se cumpla es demasiado alto.
b) En la configuración de tu auto-fulfillment
En Configuración > fulfillment automático, asegúrese de que todos los métodos de envío de su tienda están asignados a los métodos de envío de Bigblue en todas las regiones adecuadas. Encuentre nuestro artículo dedicado aquí.
3. Asegúrese de que el producto de su tienda está vinculado activamente a un producto Bigblue que tiene inventario disponible.
a) Asegúrese de que el producto de su tienda está vinculado activamente a un producto Bigblue
En Integraciones de tienda > Productos, busque su producto y asegúrese de que está asignado a un producto Bigblue.
b) Confirme que su producto está en stock
Sin existencias disponibles para su producto, no es posible calcular una promesa de entrega precisa. Por lo tanto, para los productos que se venden sin existencias, por ejemplo durante la preventa, Fast Tags no aparecen.
En Inventario, busque su producto y compruebe si la cantidad disponible es positiva o no.
Para que Fast Tags aparezcan en la página del carrito de su tienda, todos los productos deben estar disponibles.
4. Asegúrese de que la configuración y la versión de su tienda cumplen con Fast Tags
Sólo WooCommerce - Asegúrese de que está instalada la última versión del plugin Bigblue
Fast Tags requieren la instalación o actualización del plugin Bigblue WooCommerce.
5. Si todas las soluciones anteriores no han funcionado
Si acaba de activar Fast Tags, es posible que tenga que esperar unos minutos.
Bigblue utiliza métodos de caché para mostrar Fast Tags rápidamente en su tienda. Por este motivo, es posible que tenga que esperar hasta un minuto antes de poder ver las Fast Tags Tags en su sitio web.
Prueba A/B - Borre las cookies y vuelva a intentarlo
Bigblue utiliza pruebas A/B para medir y mejorar el rendimiento de Fast Tags . Estas pruebas A/B pueden ocultar temporalmente Fast Tags para un pequeño porcentaje de usuarios. Por lo tanto, puede intentar borrar las cookies de su navegador y volver a cargar la página.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención solicitando la actualización del anclaje HTML para las Fast Tags
Por defecto, Bigblue utiliza el botón Añadir al carrito de Shopify como ancla HTML para colocar la Fast Tag en la página del producto. Si necesita otro anclaje, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Considere la posibilidad de cambiar a la colocación manual
En algunos casos, como cuando se utilizan plantillas específicas, por ejemplo, la colocación automática no funciona. La insignia se muestra en el lugar equivocado o no se muestra en absoluto. En ese caso, puede cambiar al método de colocación manual.
- Vaya a Integraciones tienda > Su tienda > Fast Tags
- Selecciona la opción "Colocación manual" y guarda
- Siga esta guía para colocar Fast Tags manualmente
Si ninguna de estas soluciones funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de atención.
La insignia no muestra la cantidad correcta para la entrega gratuita
Nuestro sitio Fast Tags mostrará el umbral de entrega gratuita para sus métodos de envío.
Nuestra función utilizará tanto los métodos de envío definidos en su CMS como la configuración automática defulfillment en la aplicación Bigblue.
Si crees que no es el umbral correcto, revisa ambos ajustes.
Si sigue sin entender por qué mostramos un importe determinado para la entrega gratuita, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con una captura de pantalla de la configuración de los métodos de envío en su CMS.
La placa me localiza en un código postal o país equivocado - ¿Por qué?
Localizamos a los clientes gracias a un algoritmo basado en la dirección IP. Si no es la ubicación correcta, asegúrate de que no utilizas una VPN. A veces puede ocurrir que no sea el código postal exacto, sino una localidad cercana. En todos los casos, el cliente puede editar su código postal en la insignia Fast Tags .
Si quieres ver cómo es Fast Tag en otro país o lugar, puedes utilizar una VPN.
La insignia se muestra, pero no me gusta especialmente cómo se ve y dónde aparece.
Puede modificar el color y el contenido de Fast Tag en los ajustes de Fast Tag .
Si quieres hacer más ajustes, puedes utilizar CSS. Si eres desarrollador, no dudes en consultar este artículo para entender mejor cómo utilizar CSS para personalizar el aspecto y la posición de tu Fast Tag en las páginas de productos.