Ofrecer la entrega en el punto de recogida
¿Quiere ofrecer opciones de entrega en el punto de recogida a sus clientes? Sólo tiene que seguir los siguientes pasos.
- Crea el método de envío del punto de recogida y asígnale una ruta en Bigblue.
- Activar en tu tienda
- ¿Cómo será la selección del punto de recogida?
1. Cree el método de envío del punto de recogida y asígnelo en Bigblue.
- Accede al panel de administración de tu tienda (por ejemplo, Shopify, el panel de administración de PrestaShop) para crear un método de envío con punto de recogida. Si ya existe uno, simplemente toma nota de su nombre exacto.
- En la aplicación Bigblue, acceda aConfiguraciónen la esquina inferior izquierda y vaya afulfillment
- Acceda al menú desplegable del método de envío haciendo clic en la flecha
- Seleccione el método de envío de punto de recogida que creó en su tienda (en este ejemplo, Punto relais)
Asigne ofertas de transporte Bigblue (con entrega en el punto de recogida) en las zonas de envío de su interés
💡 Actualmente, desde Francia, ofrecemos más de 30.000 puntos de recogida en Francia, Mónaco, España, Portugal, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos e Italia.
A continuación, siga la configuración específica de su tienda.
3. Actívalo en tu tienda.
a. Shopify
Sigue este artículo para configurar Shopify.
b. Prestashop
b. 1. Descargue el complemento del punto de recogida y actívelo en Prestashop.
- Descarga el módulo aquí
Ve a: Módulos > Módulos > Añadir un nuevo módulo
- Haz click en Elegir un archivo y selecciona el archivo .zip que descargaste anteriormente
Haz click en Cargar este módulo
- Desplázate hacia abajo para ver la lista de módulos y busca el módulo que cargaste
Haz click en Instalar
Si ves esta ventana emergente, haz clik en Continuar con la instalación
Una vez que hayas completado la instalación, verás este mensaje y ya estarás listo.
b. 2. Activar el mapa de puntos de recogida en Bigblue.
- Ir a la pestaña de integraciones de la tienda
- Haga clic en la pestaña Configuración y luego en Experiencia del cliente.
- Haga clic en Activar para activar el mapa de puntos de recogida.
Otros módulos de puntos de recogida pueden entrar en conflicto con la solución de selección de Bigblue. Debes asegurarte de que están desinstalados de tu tienda.
c. Para WooCommerce
c. 1. Descarga el plugin del punto de recogida y actívalo en Woocommerce.
- Descarga el módulo aquí
Vaya a: WordPress Admin > Plugins > Añadir nuevo
- Selecciona Cargar Plugin
Haz click en Elegir archivo y selecciona el archivo .zip que haz descargado anteriormente
- Haz click en Instalar ahora
- Selecciona Activar Plugin y ya está todo listo.
c. 2. Activar el mapa de puntos de recogida en Bigblue.
- Ir a la pestaña de integraciones de la tienda
- Haga clic en la pestaña Configuración y luego en Experiencia del cliente.
- Haga clic en Activar para activar el mapa de puntos de recogida.
Otros módulos de puntos de recogida pueden entrar en conflicto con la solución de selección de Bigblue. Debes asegurarte de que están desinstalados de tu tienda.
d. BigCommerce
Con la activación en Bigblue, el mapa debería aparecer en tu tienda. Si no es así, ponte en contacto con nosotros.
e. Otros
Si utiliza otro CMS y desea activar los puntos de recogida con Bigblue, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos revisar su solicitud.
5. Preguntas y respuestas
¿Cómo es la selección del punto de recogida?
- PrestaShop, WooCommerce, BigCommerce y Shopify Plus: los clientes seleccionan su ubicación durante el proceso de pago. Una vez que eligen el método de envío con recogida, aparece un botón que les permite abrir el mapa y seleccionar un punto inmediatamente.
- Planes Non-Plus de Shopify: los clientes seleccionan su ubicación después del pago. El mapa aparece en la página de confirmación del pedido (página de agradecimiento). Recomendamos añadir una nota al nombre del método de envío, por ejemplo, «Punto de recogida (seleccionar después del pago)», para que los clientes sepan qué esperar.
¿Qué ocurre si mi cliente olvida seleccionar un punto de recogida?
Si te has suscrito al delivery pack, enviamos automáticamente un correo electrónico de recordatorio al cliente. A continuación, puede seleccionar su ubicación preferida directamente en la página de seguimiento.
Si no dispone del Delivery Pack: No se envía ningún correo electrónico de recordatorio al cliente.
La asignación a prueba de fallos: tanto si dispone del Delivery Pack no, si no se realiza ninguna selección, el sistema asignará automáticamente el punto de recogida más cercano a la dirección del cliente. Esto ocurre después de 30 minutos, o una vez que haya transcurridofulfillment . De este modo, se garantiza que pueda continuar con la preparación del pedido sin demoras.