Validación de direcciones

La inexactitud de los datos de dirección es la principal razón por la que los pedidos no llegan a tiempo(Magento, 2018). Por lo tanto,para aumentar su tasa de entrega, ¡Bigblue valida todas las direcciones de sus clientes!

1. ¿Qué es la validación de direcciones en Bigblue?
2. ¿Qué debo hacer cuando el estado de un pedido es Acción requerida?
3. ¿Por qué es crucial la validación de direcciones?
4. Buenas prácticas para evitar direcciones de envío inexactas

1. ¿Qué es la validación de direcciones en Bigblue?

Antes de transmitir los pedidos al almacén, Bigblue inspecciona automáticamente las direcciones de envío:

• 1er caso: nuestras correcciones automáticas se aplican para obtener una dirección válida 😎
  • Se aplica un conjunto de correcciones automáticas (como ajustar "Aubervillrs" a "Aubervilliers", o añadir automáticamente el nombre de la provincia o estado...) hasta que la dirección se considera válida.
  • No tiene nada más que hacer, el pedido se transmitirá automáticamente al almacén.
• 2º caso: la dirección no es válida y el pedido se bloquea en Medidas necesarias 🆘 
  • Algunas partes de la dirección no se reconocen y nuestro sistema no consigue validarla. Puede tratarse de direcciones que no pueden convertirse a caracteres latinos automáticamente, como las direcciones chinas, puede tratarse de códigos postales que no coinciden con los formatos nacionales estándar, etc.
  • Debe ajustar correctamente la dirección para que el pedido se transmita al almacén. Consulte sección siguiente para más detalles sobre las acciones que debe realizar.

Supervisar todos los pedidos en Acción requeridavaya a Pedidos y abra el menú Acción requerida acción requerida. También puede configurar notificaciones para las órdenes en Acción Requerida en Configuración > Notificaciones.

2. ¿Cómo desbloquear una orden de Acción requerida ?

Consulte este artículo para saber cómo tratar una dirección no válida.

3. ¿Por qué es crucial la validación de direcciones?

Las entregas fallidas debidas a direcciones de envío inexactas pueden afectar significativamente a su negocio:

• Reducción de sus ventas debido a una menor fidelidad de los clientes
• Aumentar sus costes, ya que una entrega fallida incluye reembolsos, descuentos y gastos de envío adicionales.
• Dañar la reputación de su marca -la esencia de su negocio-, ya que la queja de un cliente puede llegar a miles gracias a las reseñas en línea y las redes sociales.

4. Buenas prácticas para reducir las direcciones de envío inexactas

• Ofrezca a sus clientes un proceso de pago sin fricciones
  • El 61% de los clientes abandonaría su compra si tuviera problemas para introducir los datos de su dirección, y el 34% incluso cambiaría de minorista por este motivo.
  • Los principales problemas que encuentran los compradores son los formatos de dirección no reconocidos, la imposibilidad de encontrar direcciones en una lista desplegable y los formatos de dirección que cambian después de la confirmación.
  • Busca las opciones que te ofrece tu CMS y asegúrate de probar tu checkout 💡
• Ayudar a los compradores a introducir una dirección válida
  • El 51% de los clientes se sienten más seguros a la hora de hacer un pedido a los minoristas que utilizan la tecnología para sugerir la dirección correcta.

  • [Shopify] En su administrador de Shopify, en Configuración > Pagomarque Validar dirección de envío

    

  • [Shopify] En su editor de pago de Shopify, en Configuración, marque Usar autocompletado de dirección

    

  • Considera añadir un plugin de validación de direcciones(Shopify, WooCommerce, Prestashop) 💡.

Fuentes: Magento (2018), Loqate (2019)