Conceptos básicos de los envíos
¿Cuáles son las diferentes opciones de envío?
Cuantas más opciones de entrega tenga tu cliente en la caja, mayor será tu tasa de conversión. A continuación se enumeran los principales tipos de entrega que puede ofrecer a sus clientes:
Entregas B2C a clientes particulares. Las principales opciones son:
🚛 Las entregas estándar son soluciones a domicilio con un plazo de entrega de 1 a 3 días en Francia y de 2 a 8 días en el resto del mundo.
La entrega exprés es más cara pero más rápida que las opciones de entrega a domicilio (al día siguiente en Francia, 24-48h en el extranjero)
🏬 La entrega en punto de recogida consiste en entregar los paquetes en una tienda asociada. Son rentables y respetuosos con el medio ambiente, pero tardan más que los métodos estándar (de 2 a 4 días en Francia)
💸 La entrega económica es una solución rentable de entrega a domicilio. El transportista no se compromete a ningún plazo de entrega y no acepta ningún tipo de reclamación.
Las opciones de envío B2B se utilizan para pedidos enviados a tiendas, empresas o almacenes. Pueden ser:
📦 Entrega de cajas, si el pedido cabe en hasta 3 cajas.
🎨 Entrega de pallets, para pedidos más grandes que necesiten estar en pallets.
Si desea saber más sobre todas sus opciones de envío, puede encontrar en el HelpCenter la lista de transportistas disponibles en nuestro almacén francés y sus características.
¿Cómo se definen los precios de cumplimiento?
Tipo de oferta del transportista
Ofertas Bigblue smart
Las ofertas de transportistas inteligentes combinan las cualidades de cada transportista para ofrecer mejores prestaciones a mejor precio. Consisten en una asignación inteligente de transportistas en función de indicadores clave de calidad (rapidez de entrega, índice de calidad y satisfacción del comprador):
- Mejora de la calidad de las entregas
- Más pedidos entregados a tiempo
- Mayor satisfacción del comprador
- Menos reclamaciones de los clientes
- Un precio más competitivo
- Una oferta de recogida más completa gracias a la integración de 25.500 nuevos puntos de recogida (incluidas 500 taquillas automáticas accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana).
Ofertas Bigblue classic
Las ofertas clásicas consisten en transportistas individuales. Están menos optimizadas que las ofertas inteligentes, pero gestionas el transportista con el que estás operando
Destino de la entrega 🏔🏝
Distancia recorrida
En general, cuanto más lejos, más caro será el envío. Enviar productos de Australia a Alemania será más caro que enviarlos de Francia a Alemania. Piense bien desde qué almacén va a realizar el envío para cada destino: si usted es estadounidense y se dirige al mercado europeo, le resultará más rentable realizar el envío desde Francia que desde Estados Unidos. Por supuesto, tendrá que tener en cuenta los costes de los envíos entrantes para obtener su rentabilidad global.
Zonas remotas
La entrega en zonas de difícil acceso puede aumentar los precios de envío: éstas se clasifican como Zonas Remotas y están sujetas a recargos. Además:
- El envío a zonas remotas también implica un mayor tiempo de envío.
- Algunas de estas zonas también están sujetas al proceso de despacho de aduanas. Por esa parte, Bigblue se encarga de toda la documentación para que no tengas que preocuparte.
Las zonas remotas consisten en:
- Islas
- Países en guerra, países con altos índices de delincuencia, países con amenazas terroristas, países con disturbios civiles
- Enclaves
- Zonas montañosas
Peso de los paquetes (volumétrico frente a peso bruto) 📦
Peso bruto
En general, cuanto mayor sea el peso del paquete, mayores serán los gastos de envío.
Peso volumétrico
Además, para los métodos de envío Express o cualquier método que implique volar su pedido, el coste se basará en el peso volumétrico del paquete. Si vas a enviar mercancías más voluminosas que pesadas, infórmate, ya que puede aumentar considerablemente los gastos de envío totales. Se calcula de la siguiente manera:
El coeficiente volumétrico es un dato proporcionado por el transportista.
⚠️ Los transportistas aplican el precio correspondiente al peso volumétrico si éste es superior al peso bruto del paquete.
| Condiciones | Cálculo del peso volumétrico | |
| Ejemplo 1 |
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| Ejemplo 2 |
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Dimensiones de la parcela 📏
Los transportistas establecen requisitos que les ayudan a estandarizar sus procesos y ofrecer costes más bajos. Cualquier paquete que no cumpla esos requisitos requerirá una manipulación especial, lo que induce costes adicionales
Los paquetes deben:
- Cumplen los requisitos de dimensiones y peso precisos. Comprueba cada tr
- El
Longitud (L)es el lado más largo de una parcela - La circunferencia de la parcela es igual a
(Anchura + Altura)x2
- El
- Tienen formas regulares: se excluyen los envases cilíndricos o esféricos que puedan enrollarse
- 💡 Si necesitas enviar carteles u otros elementos que requieran un embalaje cilíndrico, deberás utilizar un sobreembalaje que rodee al cilíndrico.
- Ser estable: el peso debe estar distribuido uniformemente en el envase, el envase debe estar adaptado al producto y el producto debe estar bien encajado
- No tener ningún elemento que sobresalga del embalaje.
Tasas adicionales y opcionales ⛽🛃
Seguros
- Su mercancía está asegurada automáticamente hasta el mínimo definido en las condiciones de nuestros transportistas: detalles disponibles aquí.
- Para ayudarte a realizar sus envíos de forma más segura, te ofrecemos un seguro Ad Valorem. Con ello, tu pedido puede estar asegurado hasta el valor de la factura, ¡a un coste muy bajo! Obtenga más información aquí.
- ¿Quieres saber más sobre Ad Valorem? Pónte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la aplicación.
Recargo por combustible
Este recargo por combustible (FSC) es una tasa impuesta por los transportistas para tener en cuenta las variaciones regionales/estacionales del coste del combustible.
- El recargo por combustible aplicado por los transportistas a partir de diciembre está incluido en las tarifas de cumplimiento actuales.
- Sólo actualizaremos esta tarifa si se produce un aumento significativo (>5%) del precio del combustible (véase https://www.cnr.fr/).
- La tarifa mensual de Bigblue FSC se muestra en la siguiente tabla
- Para calcular la repercusión del FSC de Bigblue, hay que multiplicar por uno el precio de cumplimiento de la tabla más el porcentaje del FSC.
Ejemplo: El precio de cumplimiento es de 7€ y la tasa de FSC es del 2,3%.El precio final de cumplimiento incluyendo el FSC de Bigblue será 7€x 1,023= 7,161€
Devoluciones
- Hay dos tipos de rendimientos:
- Devoluciones de clientes: sus clientes devuelven intencionadamente sus productos (por ejemplo, porque no les quedan bien)
- Devoluciones del transportista: no pudieron recuperar su paquete tras varios intentos de entrega o después de que permaneciera demasiado tiempo en un punto de recogida
- Las devoluciones conllevan gastos adicionales:
- si tu cliente utiliza la página pública de devoluciones de Bigblue, significa que tu cubrirás los gastos de la etiqueta de devolución
- gastos de tramitación de las devoluciones en el almacén (control de calidad y reposición de productos)
- algunos transportistas cobran tasas de devolución
Firma en la entrega
- La entrega con firma te permite tener una prueba de entrega en caso de problemas.
- En Francia, la opción de la firma en la entrega es una opción (en la mayoría de los demás países es la forma estándar de entrega). Para obtener esta opción, deberás elegir uno de los siguientes servicios:
- Colissimo Expert para Colissimo
- Firma de seguimiento de Colis Privé para Colis Privé
¿Quieres saber más sobre los pros y los contras de la entrega de firmas? Pónte en contacto con nosotros.
Otras tasas adicionales
Puedes encontrar la lista completa de las tarifas adicionales de los transportistas aquí.
¿Cómo debo elegir el transportista adecuado?
Elegir el transportista adecuado nunca es fácil. Bigblue le ayuda a elegir en sus artículos sobre condiciones de envío.