Soluciones de devoluci贸n de clientes (desde Francia)
馃棧 Bigblue ofrece 2 soluciones de ida y vuelta desde Francia:
- Colissimo
- Relevo Mondial
Estas dos opciones no pueden combinarse; los comerciantes deben elegir una u otra, teniendo en cuenta el precio de cada soluci贸n y las caracter铆sticas espec铆ficas de cada una en t茅rminos de experiencia del cliente.
Colissimo :
Disponible en Francia metropolitana
Cuando un cliente inicia una solicitud de devoluci贸n, se le proporciona una etiqueta en formato PDF. Esta etiqueta debe imprimirse y pegarse en el paquete de devoluci贸n.
Los clientes tienen entonces la opci贸n de entregar su paquete en una red de:
- 15.000 puntos de recogida
- 9.000 oficinas de correos
Es posible imprimir la etiqueta de devoluci贸n en la oficina de correos escaneando el c贸digo de barras de la etiqueta suministrada.
Los clientes tambi茅n tienen la opci贸n de programar la recogida de su devoluci贸n en su buz贸n enviando una solicitud a Colissimo a trav茅s del siguiente enlace:
https://www.laposte.fr/expedition-bal/formulaire
La lista de puntos de recogida y oficinas de correos est谩 disponible en el siguiente enlace :
Dependiendo de la hora a la que se haya entregado la devoluci贸n, puede tardar entre 2 y 3 d铆as en llegar al almac茅n.
Mondial Relay :
Disponible en Francia metropolitana
Cuando un cliente inicia una solicitud de devoluci贸n, se le proporciona una etiqueta en formato PDF junto con un c贸digo QR. Esta etiqueta debe imprimirse y pegarse en el paquete de devoluci贸n.
Los clientes tienen la opci贸n de dejar su paquete en una red compuesta por:
- 11.000 puntos de recogida
- 5.000 taquillas
Los clientes tambi茅n pueden imprimir la etiqueta en los puntos de recogida utilizando el c贸digo QR que han recibido. Este servicio no est谩 disponible para las taquillas, pero la mayor铆a de los puntos de recogida disponen de impresoras. La lista de puntos de recogida que ofrecen este servicio de impresi贸n est谩 disponible en la p谩gina web de Mondial Relay :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Dependiendo de la hora a la que se haya entregado la devoluci贸n, puede tardar entre 2 y 3 d铆as en llegar al almac茅n.
Se aplicar谩 un recargo de 3 euros por paquete si la devoluci贸n se ha efectuado en C贸rcega.