Página de seguimiento | Editar dirección de envío
Permita a sus clientes editar su dirección de envío incluso después de realizar un pedido con la página de seguimiento de Bigblue.
La mayoría de los envíos no se entregan porque el cliente ha introducido la dirección incorrecta por error. Bigblue le ayuda. Ahora sus clientes pueden modificar sus direcciones
¿Cómo?
En la página de seguimiento de Bigblue, ahora encuentran un botón para editar su dirección mientras no se haya impreso la etiqueta.
¿Cuándo puede un cliente modificar su dirección?
En cualquier momento antes de PREPARADO .
Cuando la orden pasa a Preparado La etiqueta se ha impreso y colocado en el paquete. La dirección ya no se puede editar. Para que los compradores lo tengan claro, ocultamos el botón "Editar" cuando los pedidos ya no se pueden editar.
💡 Le aconsejamos que añada el enlace a su página de seguimiento en sus activos (correo electrónico de confirmación de pedido, preguntas frecuentes, macros de herramientas de soporte). Más información a continuación ⤵️.
Buenas prácticas
Aunque se trata de un autoservicio para sus compradores, le aconsejamos que edite sus activos para que resulte aún más claro para sus compradores.
Preguntas frecuentes en su sitio web
Si tiene un centro de ayuda/FAQ en su sitio web, le recomendamos que añada o edite el artículo sobre las modificaciones de la dirección de envío y redirija a sus compradores al enlace Página de seguimiento.
Correo electrónico de confirmación del pedido / Página de confirmación del pedido / Cuenta de cliente
Si tiene cuentas en su tienda o si puede editar los correos electrónicos de "Confirmación de pedido" o la "Página de confirmación de pedido", le recomendamos que añada un botón "Editar" junto a la dirección de envío.
Siga este artículo para saber más
