Tracking page | Shipping address modification
馃殌 Permita que sus clientes editen su direcci贸n de env铆o incluso despu茅s de realizar un pedido con la p谩gina de seguimiento de Bigblue.
La mayor铆a de los env铆os no se entregan porque el cliente ingres贸 la direcci贸n incorrecta por error. Bigblue lo tiene cubierto. Sus clientes ahora tienen una forma de editar sus direcciones.
馃摝聽The tracking page and its features are included in our聽Delivery Pack. Interested? Contact our support team
驴C贸mo?
En la p谩gina de seguimiento de Bigblue, pueden encontrar un bot贸n para editar su direcci贸n siempre que no se haya impreso la etiqueta de env铆o.
驴Cu谩ndo puede un cliente modificar su direcci贸n?
En cualquier momento antes de Preparado .
Una vez que la etiqueta de env铆o se imprime y se coloca en el paquete, el estado del pedido cambia a Preparado . La direcci贸n ya no es editable y el bot贸n "Editar" est谩 oculto.
馃挕 Le recomendamos que agregue el enlace de su p谩gina de seguimiento en sus activos (correo electr贸nico de confirmaci贸n del pedido, preguntas frecuentes, macros de herramientas de soporte). M谩s informaci贸n a continuaci贸n 猡碉笍
Buenas pr谩cticas
Te aconsejamos que ajustes tus recursos para que tus compradores tengan a煤n m谩s claro que pueden editar su direcci贸n incluso despu茅s de realizar su pedido.
Centro de ayuda o preguntas frecuentes en su sitio web
Si tienes un Centro de ayuda o una secci贸n de preguntas frecuentes en tu sitio web, te recomendamos que a帽adas o edites el art铆culo sobre las modificaciones de la direcci贸n de env铆o y redirijas a tus compradores a la p谩gina de seguimiento.
Correo electr贸nico de confirmaci贸n del pedido / P谩gina de confirmaci贸n del pedido / Cuenta de cliente
Si has activado las cuentas de cliente de tu tienda, o si puedes editar tus "Correos electr贸nicos de confirmaci贸n de pedido" y/o "P谩gina de confirmaci贸n de pedido", te recomendamos que a帽adas el bot贸n "Editar" junto a la direcci贸n de env铆o. Siga este art铆culo para obtener m谩s informaci贸n.
