Página de seguimiento | Activar la edición de la dirección de envío
🚀 Permita que sus clientes editen su dirección de envío incluso después de realizar un pedido con la página de seguimiento de Bigblue.
La mayoría de los envíos no se entregan porque el cliente ingresó la dirección incorrecta por error. Bigblue lo tiene cubierto. Sus clientes ahora tienen una forma de editar sus direcciones.
¿Cómo?
En la página de seguimiento de Bigblue, pueden encontrar un botón para editar su dirección siempre que no se haya impreso la etiqueta de envío.
¿Cuándo puede un cliente modificar su dirección?
En cualquier momento antes de Preparado.
Una vez que la etiqueta de envío se imprime y se coloca en el paquete, el estado del pedido cambia a Preparado. La dirección ya no es editable y el botón "Editar" está oculto.
💡 Le recomendamos que agregue el enlace de su página de seguimiento en sus activos (correo electrónico de confirmación del pedido, preguntas frecuentes, macros de herramientas de soporte). Más información a continuación ⤵️
Buenas prácticas
Te aconsejamos que ajustes tus recursos para que tus compradores tengan aún más claro que pueden editar su dirección incluso después de realizar su pedido.
Centro de ayuda o preguntas frecuentes en su sitio web
Si tienes un Centro de ayuda o una sección de preguntas frecuentes en tu sitio web, te recomendamos que añadas o edites el artículo sobre las modificaciones de la dirección de envío y redirijas a tus compradores a la página de seguimiento.
Correo electrónico de confirmación del pedido / Página de confirmación del pedido / Cuenta de cliente
Si has activado las cuentas de cliente de tu tienda, o si puedes editar tus "Correos electrónicos de confirmación de pedido" y/o "Página de confirmación de pedido", te recomendamos que añadas el botón "Editar" junto a la dirección de envío. Siga este artículo para obtener más información.
