[Flujos de trabajo] Introducción a los flujos de trabajo
¡Workflows es tu nuevo centro de automatización dentro de Bigblue!
Los flujos de trabajo te permiten automatizar las acciones relacionadas con los pedidos mediante reglas que tú mismo estableces. Úsalos para estandarizar las operaciones y reducir el trabajo manual a lo largo de todo el ciclo de vida de los pedidos.
¿Por qué activar los flujos de trabajo?
¿Qué flujos de trabajo se pueden crear?
¿Por qué activar los flujos de trabajo?
Los flujos de trabajo te ayudan a:
- Ahorra tiempo en tareas repetitivas
- Adapta fulfillment tus pedidos fulfillment tus propias normas (folletos, instrucciones B2B, etc.)
- Reduce los errores aplicando siempre las mismas reglas
- Reaccionar con mayor rapidez ante situaciones relacionadas con los pedidos (por ejemplo, devoluciones, cambios, excepciones)
¿Cómo funciona?
Un flujo de trabajo es una regla sencilla:
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Cuando ocurre algo con un pedido • Activador
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Si se cumplen las condiciones (opcional) • Condición
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A continuación, se ejecutan automáticamente una o varias acciones • Acción
¿Qué flujos de trabajo se pueden crear?
Ejemplos de acciones que puedes automatizar:
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Añadir un regalo
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Sustituir productos dentro de un pedido
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Convertir un pedido en B2B o B2C
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Modificar las instrucciones B2B
- Resolver un pedido pendiente
- Configuración de los folletos promocionales que se deben utilizar para los pedidos correspondientes
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Cancelar pedido
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Sustituir productos del pedido
- Reembolsar una devolución
Próximamente habrá más acciones. Si no encuentras la condición o la acción que necesitas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Cómo se activa esta función?
Esta función se encuentra actualmente en fase beta. Pídenos que te concedamos acceso.
A continuación, ve a «Workflows» en tu aplicación Bigblue, crea tu primer flujo de trabajo y actívalo cuando estés listo.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
¿Se aplicará a todos los pedidos? Solo a los pedidos que cumplan tus filtros y reglas de activación.
¿Puedo probarlo antes de activarlo? Pronto añadiremos más funciones a Workflows. Por ahora, empieza por aplicar una condición limitada (de alcance reducido, como por ejemplo, solo pedidos con tu dirección de correo electrónico personal) y luego amplíala.
¿Se puede ejecutar varias veces en el mismo pedido? Sí: si el pedido vuelve a cumplir las reglas del flujo de trabajo, se puede volver a ejecutar.
¿Puedo desactivar un flujo de trabajo? Sí, puedes desactivarlo en cualquier momento.
Necesito ayuda para crear un flujo de trabajo. Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia y te ayudaremos.