[Shopify Apr 25] Solución de problemas de selección de punto de recogida no aparece
Varios comerciantes de Shopify se dieron cuenta en abril de 2025 de que el mapa de puntos de recogida ya no estaba disponible para los clientes que realizaban sus pedidos.
En este artículo le explicaremos qué ocurre, a quién afecta y qué puede hacer para resolver el problema.
Esta guía es específica para marcas No-Plus de Shopify.
🛍️ Paso 1: Realice un pedido de prueba para comprobar su pago
Antes de tomar cualquier acción, haga un pedido de prueba en su tienda Shopify utilizando un método de entrega de punto de recogida. Comprueba si la selección del punto de recogida aparece después del pago.
Opción A - Aparece el selector de punto de recogida
¡Que bien! Eso significa que eres:
- Ya utiliza Arcenuestra nueva aplicación de selección de puntos de recogida, o
- Todavía utilizamos nuestra aplicación anterior, que sigue funcionando temporalmente
⚠️ Importante: Si todavía está utilizando la aplicación antigua, tendrá que cambiar lo antes posible a Maple debido a los cambios en la estructura de pago de Shopify (ver artículos sobre Script Tags y Checkout Extensibility).
🔍 Cómo identificar la versión de la aplicación que estás utilizando
Fíjese en el logotipo que aparece en la parte inferior izquierda del mapa:
- Logotipo de Apple en la esquina inferior izquierda = Estás utilizando la versión anterior
- Logotipo de Google = Estás utilizando Maple, la nueva versión
Si estás utilizando la versión antigua, planifica tu transición a Maple lo antes posible, ya que Shopify dejará obsoleta la antigua estructura de pago en cualquier momento.
Opción B - El selector de punto de recogida no aparece
Si no se ve ninguna opción de punto de recogida:
- Actualiza tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido, tal y como requiere Shopify.
- Transición a Maple, nuestro nuevo selector de puntos de recogida
🔧 Paso 2: Cómo arreglar
Actualice sus páginas de agradecimiento y estado del pedido
Para las marcas que no son Shopify Plus, sigue la guía oficial de Shopify.
Instalar el selector de punto de recogida de arce
Siga nuestra guía paso a paso aquí.
Una vez completados ambos pasos, realice otra orden de prueba para confirmar que ahora aparece el selector de punto de recogida.
Estamos aquí para ayudarle.
El equipo de Bigblue está a su disposición para ayudarle durante esta transición. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para hacer el cambio, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención.
¿Tiene problemas con la configuración? Concierte una reunión con Samia, nuestra especialista en incorporación.