Venta adicional posterior a la compra | ¿Qué es?

Desbloquee las ventas adicionales posteriores a la compra con Bigblue. Los momentos previos a la preparación de un paquete son oportunidades desaprovechadas. Aproveche esta oportunidad ofreciendo a sus clientes un descuento exclusivo para animarles a añadir artículos adicionales a su pedido.

El poder de esta función reside en su capacidad para transformar una compra, en lugar de buscar un nuevo cliente.

¿Por qué activar la venta adicional posterior a la compra?

¿Cómo funciona?

¿Qué ofertas pueden crearse?

¿Cómo activar esta función?

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Por qué activar la venta adicional posterior a la compra?

Los momentos previos a la preparación de un paquete son oportunidades sin explotar. Con Bigblue, puede convertirlos en potentes momentos de venta y aumentar el valor de los pedidos.

Compatibilidad

Upsell sólo está disponible actualmente para los comerciantes Shopify . ¿Utiliza otra tienda? Rellene este formulario para votar por su CMS

¿Cómo funciona?

A continuación se explica paso a paso cómo funciona esta función.

¿Qué ofertas pueden crearse?

Tienes total flexibilidad para configurar el flujo como prefieras. Los casos de uso son infinitos y muy fáciles de configurar. Para ayudarte, hemos identificado 5 ejemplos de flujos que puedes utilizar.

Para obtener más información y configurar su flujo, consulte este artículo: Venta adicional posterior a la compra | Configurar la función

¿Cómo activar esta función?

Sólo tiene que seguir nuestra guía para configurar la venta adicional posterior a la compra.

También puede consultar nuestros precios.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

• ¿Creará una segunda orden, o se fusionará en la primera?
  • Añadiremos el producto al pedido original. Así no tendrá que fusionar pedidos manualmente.
• ¿De cuánto tiempo disponen mis clientes para aceptar la oferta?
  • 1 hora. Nota: es posible que ampliemos este plazo en el futuro.
• ¿Puedo personalizar el correo electrónico enviado?
  • Sí, puedes editar su contenido y marca.
• ¿Puedo tener una aplicación Upsell (Aftersell, Zipify) y utilizar la Upsell Post-compra de Bigblue?
  • Sí, hoy en día puede utilizar una aplicación de upsell en tienda y una aplicación post-compra de Bigblue. También puedes decidir activar tu embudo en función de la aceptación/rechazo previo de la app de upsell en tienda (aprovechando las etiquetas de pedido).
• ¿Cómo funciona para mi contabilidad?
  • Aprovechamos los métodos de pago y pago habituales de tu Shopify, y la espera de Shopify para editar pedidos y crear descuentos. Si has conectado un ERP a tu Shopify, solo tienes que confirmar con tu agencia que puede capturar actualizaciones de pedidos.
• ¿Qué pasará con mis pedidos de Shopify?
  • 1. 📨 El cliente recibe el correo electrónico de upsell con el enlace del producto o productos.
    • Todavía no se ha cambiado nada en el pedido original de Shopify.
  • 2. 🛒 El cliente hace clic en el enlace y ve el producto
    • Se crea automáticamente una caja personalizada.
    • El producto se añade a las partidas del pedido.
    • El estado del pago cambia a "Pagado parcialmente".
    • Shopify muestra el saldo restante.
    • Se añade un enlace de pago a la línea de tiempo del pedido.
  • 3. 💳 El cliente completa el pago.
    • El producto permanece en las partidas del pedido.
    • El estado del pago se actualiza a "Pagado".
    • El enlace de pago sigue siendo visible en la línea de tiempo de Shopify.

    • 

  • 4. ⏰ El cliente no paga en el plazo permitido.
    • El producto se elimina automáticamente del pedido.
    • Se mueve a una categoría separada llamada "Eliminado".
    • El pedido vuelve a su estado original y se marca como totalmente pagado.
    • La caja ya no está activa.
    • La línea de tiempo de Shopify registra todos los eventos: producto añadido, caja creada y producto eliminado.

    • 

• ¿Afectará a mis flujos contables?
  • Utilizamos el checkout estándar de Shopify y seguimos su método recomendado para editar pedidos. Si utilizas software de terceros conectado a Shopify para generar facturas o automatizar tu contabilidad, te recomendamos que compruebes cómo gestiona los pagos pendientes.
    • Facturas
      • Los productos añadidos a través del upsell son marcados temporalmente como "Pendiente de pago" por Shopify. No deberían aparecer como pagados en sus facturas hasta que se complete la compra y se confirme el pago.
    • Software de contabilidad
    • Por favor, asegúrese de que:
      • Ambos ingresos (el pedido original y la venta realizada con éxito) se registran con exactitud en su sistema contable.
      • Los productos con estado "Pendiente de pago" no se tratan como ventas finalizadas hasta que el cliente completa el pago.
• Si mi pedido original tenía un descuento y el cliente opta por añadir el producto upsell, ¿se recalculará el pago con el descuento original?
  • Sí, el descuento recalculará el pedido original.
• ¿Son todos los pedidos compatibles con la oferta upsell?
  • Algunos pedidos, como los de Global-e o los que utilizan Just's checkout, no se pueden editar. El flujo de upsell no puede ejecutarse para estos pedidos y serán omitidos para upsell. Shopify también impide la edición de algunos pedidos como los pedidos con aranceles e impuestos. Consulte el centro de ayuda de Shopify.
• ¿Qué ocurre si un producto está agotado? ¿Seguirá apareciendo en los correos electrónicos de ventas adicionales?
  • No, omitiremos el producto agotado y no enviaremos ningún correo electrónico o sólo incluiremos los productos que estén en stock, dependiendo de la configuración de su flujo (si incluye uno o más productos).
• ¿Puedo ver el contenido del correo electrónico de promoción de cada pedido?
  • Sí, puede hacerlo. Simplemente haga clic en "Pedidos", seleccione el pedido correspondiente y, a continuación, haga clic en "Ver correo electrónico" en la línea de tiempo, en la sección "Correo electrónico de venta adicional enviado".