ETA al finalizar la compra | Construir
Mostrar a sus clientes la fecha estimada de entrega de un pedido en la caja puede aumentar su tasa de conversión. Con Bigblue, ahora puede mostrar fechas de entrega precisas en su caja para que los clientes sepan exactamente cuándo llegará su producto. En este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber al respecto.
¿Qué aspecto tendrá?
Aquí tienes un avance de cómo será tu caja.
¿Cómo configurar la función?
Puedes activarlo a través de la configuración de tu tienda Shopify en la aplicación Bigblue.
¿Y si la función no funciona?
1. Actualizar los derechos de la aplicación Bigblue
Asegúrate de haber actualizado los permisos de Bigblue hacia Shopify en la aplicación de Bigblue.
2. Si aún no funciona, consulte nuestra guía de solución de problemas al final de este artículo
No manejamos códigos de descuento en los cálculos de los métodos de envío
La ETA de Bigblue en el momento de la compra se basa en la API de Shopify Carrier Service que permite la inyección de datos de envío y precios. Sin embargo, esta API no recopila datos sobre descuentos en productos. Como resultado, si habilita la ETA de Bigblue al finalizar la compra y usa códigos de descuento, sus clientes pueden obtener envío gratuito mientras no se alcanza el monto mínimo del pedido.
Ejemplo:
- Has creado un método de envío gratuito para pedidos superiores a 50€
- Tu cliente compra por 55€ con un código de descuento del 10%, por lo que el valor real del pedido es de 49,5€
- El envío gratuito se mostrará porque el valor del pedido que obtenemos de Shopify es de 55€
Esta limitación es desafortunada y ha sido reportada a Shopify por la Comunidad de Shopify, como puedes ver aquí. ¡No duden en votar a favor de ese tema para que se le dé prioridad!
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
- ¿Quién puede usar esta función? La función ETA al finalizar la compra está disponible para las cuentas de Shopify que pagan la API del servicio del operador.
- ¿En qué idiomas está disponible la función? La función está disponible en francés, inglés, español y alemán. El idioma se elige en función del idioma que se muestra en Shopify en el navegador de tu cliente. Para comprender cómo se administran los idiomas en Shopify, consulta el artículo del centro de ayuda.
- ¿Qué países están cubiertos? Todos los países están cubiertos, dependiendo de las zonas del método de envío de tu tienda y de las zonas cubiertas por el transportista Bigblue.
- ¿Qué transportistas están cubiertos? Todos los transportistas están cubiertos.
Guía para la resolución de problemas
Si ha actualizado los derechos de la aplicación Bigblue, pero la función aún no funciona, esto es lo que puede hacer.
1. Forzar una actualización de la aplicación Bigblue
Directamente en el panel de control de Shopify, ve a la página de aplicaciones, luego haz clic en "Bigblue - Logística todo en uno", luego en "Ya tengo una cuenta de Bigblue".
2. ¿Tienes el plan de Shopify adecuado?
En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega, y desplázate hasta la parte inferior. Si ves la sección "Habilitar tarifas calculadas por terceros al finalizar la compra" con el botón "Actualiza tu plan", entonces tienes que cambiar tu plan.
Si ves la sección "Cuentas de transportista", entonces todo va bien.
3. Añade la tarifa de la aplicación del transportista en Shopify
- En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega > Administrar tarifas
- En la zona de Francia, haga clic en Agregar tarifa y luego elija Usar operador o aplicación para calcular tarifas, elija Bigblue (tarifas proporcionadas por la aplicación) en la selección desplegable
- Marca todos los métodos de envío en Servicios. A continuación, marca Mostrar automáticamente los nuevos servicios de envío a los clientes cuando estén disponibles en "Servicios futuros"
- A continuación, elija en qué método de envío (Recogida, entrega, estándar de expedición), desea mostrar la hora estimada de llegada y marque la última casilla sobre servicios futuros
4. Elimina tarifas personalizadas adicionales
Las tarifas personalizadas adicionales, también conocidas como perfiles de envío, impiden que Bigblue considere a los transportistas adecuados para calcular la hora estimada de llegada. En este caso, no se calcula la hora estimada de llegada y no se inyecta ninguna hora estimada de llegada.
- En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega, luego en Tarifas de envío personalizadas, haz clic en Administrar, asegúrate de que ya no lo necesitas y elimínalo.
5. Verifica que los pedidos son gestionados por Bigblue
En su aplicación Bigblue, vaya a Integraciones de la tienda y verifique que la opción "Completar pedidos automáticamente" esté activada.
Si la opción está desactivada a propósito y/o no se puede activar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención