ETA al finalizar la compra | Construir
Mostrar a sus clientes la fecha de entrega estimada en la caja puede aumentar su tasa de conversión. Con Bigblue, puede mostrar fechas de entrega precisas en la caja para que los clientes sepan exactamente cuándo llegará su pedido. Descubra todo lo que necesita saber al respecto en este artículo.
¿Qué aspecto tendrá?
Aquí tienes un avance de cómo será tu caja.
¿Cómo configurar la función?
Puedes activarlo a través de la configuración de tu tienda Shopify en la aplicación Bigblue.
¿Y si no funciona?
1. Actualizar los derechos de la aplicación Bigblue
En Bigblue, en Integraciones de tienda, asegúrate de que tus permisos para Shopify están actualizados.
2. Si aún no funciona, consulte nuestra guía de solución de problemas al final de este artículo
No manejamos códigos de descuento en los cálculos de los métodos de envío
Bigblue's ETA at Checkout se basa en la API de Shopify Carrier Service que permite la inyección de datos de envío y precios. Esta API no recoge datos sobre descuentos de productos. Como resultado, sus clientes pueden obtener el envío gratis mientras no se alcance el importe mínimo del pedido.
Ejemplo:
- Has creado un método de envío gratuito para pedidos superiores a 50€
- Tu cliente compra por 55€ con un código de descuento del 10%, por lo que el valor real del pedido es de 49,5€
- El envío gratuito se mostrará porque el valor del pedido que obtenemos de Shopify es de 55€
Esta limitación es desafortunada y ha sido reportada a Shopify por la Comunidad de Shopify, como puedes ver aquí. ¡No duden en votar a favor de ese tema para que se le dé prioridad!
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
- ¿Quién puede usar esta función? La función ETA al finalizar la compra está disponible para las cuentas de Shopify que pagan la API del servicio del operador.
- ¿En qué idiomas está disponible la función? La función está disponible en francés, inglés, español y alemán. El idioma se elige en función del idioma que se muestra en Shopify en el navegador de tu cliente. Para comprender cómo se administran los idiomas en Shopify, consulta el artículo del centro de ayuda.
- ¿Qué países están cubiertos? Todos los países están cubiertos, dependiendo de las zonas del método de envío de tu tienda y de las zonas cubiertas por el transportista Bigblue.
- ¿Qué transportistas están cubiertos? Todos los transportistas están cubiertos.
Guía para la resolución de problemas
Si ha actualizado los derechos de la aplicación Bigblue, pero la función aún no funciona, esto es lo que puede hacer.
1. Forzar una actualización de la aplicación Bigblue
En tu configuración de Shopify, ve a Apps y canales de venta, haz clic en "Bigblue - All in one logistics", luego en Open app y en I already have a Bigblue account.
2. ¿Tienes el plan de Shopify adecuado?
En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega, y desplázate hasta la parte inferior. Si ves la sección "Habilitar tarifas calculadas por terceros al finalizar la compra" con el botón "Actualiza tu plan", entonces tienes que cambiar tu plan.
Si ves la sección "Cuentas de transportista", entonces todo va bien.
3. Añade la tarifa de la aplicación del transportista en Shopify
- En tu administrador de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega y haz clic en la flecha de la derecha
- Para cada zona de envío, haga clic en Añadir tarifa y seleccione Usar transportista o aplicación para calcular tarifas, elija Bigblue (tarifas proporcionadas por la aplicación) en la selección desplegable y marque Mostrar automáticamente nuevos servicios de envío a los clientes cuando estén disponibles.
4. Garantizar la gestión de los pedidos por Bigblue
En su aplicación Bigblue, vaya a Integraciones de la tienda y verifique que la opción "Completar pedidos automáticamente" esté activada.
Si la opción está desactivada a propósito y/o no se puede activar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención