Proceso de devolución de la mercancía dañada

¿Quiere que Bigblue le envíe su mercancía dañada? Lea a continuación para entender cómo se organiza la devolución de los productos dañados.

Lo primero es lo primero

Como sabe, cuando los productos dañados se devuelven al almacén, se almacenan por separado de sus existencias. Luego, dependiendo de sus instrucciones, estos productos pueden ser:

a) se le devuelve

b) destruido

a) Cómo se devuelven los productos dañados

Como muchos comerciantes desean que se les devuelvan los productos dañados, hemos puesto en marcha un proceso sistemático de devolución, que funciona de la siguiente manera:

1. Cuando sus productos dañados llenen una caja entera, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para organizar la devolución de estos productos.
2. Necesitaremos que nos proporcione la siguiente información:
   • Dirección de envío
   • Opciones de transportistas preferentes
3. A continuación, compraremos la etiqueta de envío para usted y le enviaremos el pedido junto con la información de seguimiento.

💡 Sólo tendrás que pagar la etiqueta de envío, ¡el resto corre de nuestra cuenta!

b) ¿Cómo se pueden destruir los productos dañados?

Si desea que sus productos dañados sean destruidos, deberá comunicárnoslo informando a nuestro equipo por correo electrónico a la siguiente dirección: help@bigblue.io.

☝️ Ten en cuenta que la destrucción de productos dañados puede tener un coste en función del:

• Cantidad
• Tipo de producto
• Necesidad de una prueba de destrucción